ISO 20000:2018

Certificación de sistemas de gestión ISO/IEC 20000

La norma ISO/IEC 20000 es una norma de Sistemas de Gestión de Servicios (SGS) que especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, supervise, revise, mantenga y mejore un SGS. Es más, la certificación ISO/IEC 20000 valida que una empresa puede mejorar continuamente la prestación de sus servicios de tecnologías de la información (TI).

Al obtener la certificación ISO/IEC 20000, usted permitirá a su empresa disponer de servicios de TI fiables, eficaces, consistentes y continuamente mejorados.

Beneficios de la certificación ISO/IEC 20000 para su organización

• Certificación reconocida mundialmente
• Disminución del número de incidentes y mejora de la gestión de incidentes
• Mayor satisfacción del cliente con la prestación de un servicio de calidad
• Reducir los costos de energía
• Mejor comprensión de las responsabilidades y los objetivos del negocio
• Capacidad para gestionar y proteger la organización, los activos, las partes interesadas y la dirección.
• Mejorar la confiabilidad de la organización
• Mejora de los tiempos de respuesta con interrupciones mínimas del servicio de TI
• Conseguir ahorros financieros mediante una gestión eficiente de los costes
• Mejora continua garantizada
• Fomentar la concienciación sobre la aquiescencia legislativa y reglamentaria

Beneficios de la certificación ISO/IEC 20000 para sus clientes

• Entrega de servicios de TI a tiempo
• Menos incidentes y vulnerabilidades relacionadas con TI
• Mayor credibilidad y confianza

La certificación ISO/IEC 20000 (también conocida como «registro») es una auditoría externa realizada por un organismo de certificación como AQS CERTIFICATIONS. Tras verificar que una organización cumple con los requisitos de la norma ISO/IEC 20000, emitirá un certificado ISO/IEC 20000. Esta certificación se mantiene mediante auditorías anuales de seguimiento periódicas realizadas por el registrador, y la recertificación se realiza trienalmente.

Contáctenos para descubrir cómo podemos ayudarlo a obtener la certificación ISO/IEC 20000.