La norma ISO 29993:2017-Servicios de formación para la educación y formación no formal – Estándar de requisitos del servicio, describe un sistema de gestión que contiene referencias comunes para los proveedores de servicios de formación, con respecto a:

• Detección de necesidades de formación del cliente, 
• provisión de los servicios del aprendizaje, 
• disponibilidad de recursos y 
• adecuación del entorno en el que se impartirá la formación,  

son algunos de los aspectos en los que incide la norma.

La certificación ISO 29993:2017, para sistemas de gestión de servicios de formación para la educación y formación no formal, se ha desarrollado como respuesta a la necesidad de un modelo genérico para la práctica profesional y la gestión de la calidad de los proveedores de servicios de formación, pero con un enfoque particular hacia un sector de actividad muy concreto.