La ISO 29995:2021 es una norma internacional que establece los requisitos para los proveedores de servicios de aprendizaje no formal. Está diseñada para asegurar que dichos servicios —independientemente de su formato presencial, en línea o híbrido— sean pertinentes, coherentes, accesibles y de alta calidad para los estudiantes.

Esta norma complementa el marco de calidad de la ISO 21001 (Sistema de Gestión de Organizaciones Educativas), pero se enfoca exclusivamente en el producto formativo: los cursos, talleres, capacitaciones o entrenamientos que no conducen a títulos oficiales del sistema educativo, pero que sí tienen un valor formativo, profesional o social.

La ISO 29995 garantiza que los programas de aprendizaje:

Se diseñan en función de las necesidades reales del estudiante.

Se imparten por formadores competentes y cualificados.

Incluyen criterios de transparencia, trazabilidad y evaluación.

Ofrecen un entorno formativo inclusivo, accesible y ético.

Están sustentados por recursos, materiales e infraestructuras adecuadas.